物流KPIマネジメント

サプライチェーンのKPI

荷主と最終顧客を結ぶサプライチェーン上のサプライヤーには荷主とロジスティクスサプライヤーがいます。荷主の目標は「低価格高品質」の商品を販売し、サービスを提供し、最終顧客の満足を創造することです。同様に、ロジスティクスサプライヤーの目標もロジスティクスサービスを提供することにより荷主と最終顧客の満足を創造することです。

荷主もロジスティクスサプライヤーも顧客満足を達成するためには、「端から端まで」のサプライチェーンプロセス(マーケティング・受注・調達・生産・販売・物流)を見直し、「品質改善、コスト削減、生産性向上」に取り組まねばなりません。そのためには、見直しのためのプロセス改善目標(SMART GOAL)を定め、プロセスを継続的に改善するための業績改善指標を設定し、定量的に測定する必要があります。この業績改善目標の定量的な測定に必要となる指標はKPI(Key Performance Indicators)と呼ばれています。

プロセス改善目標=SMART GOALでは下記の目標の実現を目指します。

 S(Specific       / 明確な目標)
 M (Measurable / 測定可能な目標)
 A(Achievable  / 達成可能な目標)
 R(Realistic      / 現実的な目標)
 T(Time-bound / 期限管理のある目標)
 

SMART GOALを設定したら、PDCA(Plan-Do-Check-Act)のサイクルを回し、継続的改善を追求するアクションが必要となります。

サプライチェーン上のKPIには、サプライチェーンのプレイヤーである荷主からみたKPIとロジスティクスサプライヤー(キャリア、フォワーダー)のKPIがあります。

当社では荷主とロジスティクスサプライヤーのKPIとは何かを具体的に述べ、それがなぜ必要なのかを解説いたします。